Q1)どのようなドレスをレンタルできますか？
- 日本未入荷の最新のパーティードレス、カクテルドレス、ロングドレス（イブニングドレス）がレンタルできます。
またヴィトン・エルメス・シャネルのバックやアクセサリーもございますので、用途に合わせたコーディネートをご利用いただけます。
Q2)パーソナルクローゼットのM&Vの特徴は？
- 30代以上の大人の女性を対象にしている点が最も大きな特徴です。セレブの愛用するロングドレスやパーティードレス、ビジネスシーンで活用できるフォーマルスーツなど大人の女性がTPOに沿って必要となるワンランク上のアイテムをレンタルにて賢くをご利用いただけます。
Q3)パーソナルクローゼットのM&Vの強みは？
- 30代以上の大人の女性に対してのTPOに沿ったコーディネート提案力と品揃えです。上品なアイテムを好む女性が喜ぶお店づくりと接客、アイテムをご用意しております。
Q4)どんな素材のドレスを取り扱っていますか？
- 30代以上の大人の女性が喜ぶようなシルクで肌に優しい素材を中心に取り扱っております。シルクドレスの良い点は、肌さわりと着心地、フォーマルシーンで差別化できるデザインの高級感が違いになります。
Q5)お客様の年齢層を教えて下さい。
- 上質を求める20代後半～会社でのお付き合いなどがある40代のキャリア女性です。50代、60代、70代でご利用されるお客様も若干いらっしゃいますがサイズ感やデザインは30代、40代が中心となっております。
Q6)レンタルサービスを利用するメリットは何ですか？
- 様々なメリットがありますが、当店のお客様から以下のような声を頂いております。
1.どうせ一回しか着ないなら買うよりレンタルのほうが賢い。
2.最新のドレスをいつも着れる。
3.毎回違ったドレスが着れる。
4.コストパフォーマンスが良い。
5.クリーニングなどの煩わしい手間がかからない。
6.収納場所を取らない。
7.エッジの立った派手目なドレスにもレンタルなら挑戦できる。
8.当店のレンタルはツールのシェアであり、発想がエコ志向であり地球にやさしい。
Q7)店舗はどこにありますか？
- 東京都千代田区の平河町にサロンはあり、紀尾井町の交差点からすぐそばの平河町VISIXというビルの8F。有楽町線「麹町」駅から徒歩3分の距離です。
Q8)レンタルの予約は何か月前から出来ますか？
- ご利用日の2か月前から承っております。サロン予約ページまたは、お電話【03－6268－9988】でご予約ください。
Q9)営業時間について教えて下さい。
- 営業時間は、以下のようになっております。
平日：午後1時～午後8時（最終受付） 水曜日定休
土・日・祝：午前10時30分～午後6時30分（最終受付）
Q10)ドレスの試着はできますか？
- 2着まで無料でご試着頂けます。ご来店頂き弊社のスタッフがTPOにそったコーディネートをご提案することも可能です。
Q11)スタッフはどのような方ですか？
- 多くのビジネスシーンを経験してきた経験豊富なファッションコンサルタントの女性スタッフが提案させていただきます。
Q12)早期返却による割引はありますか？
- 通常2泊3日で貸出をしておりますが、早期に返却頂く場合（1泊2日等）はお値引を実施することが可能ですので、スタッフにお気軽にお問い合わせください。
Q13)返却方法を教えてください？
- ご来店頂き直接ご返却頂く方もいらっしゃいますし、郵送によるご返却も可能です。
Q14)子供連れや家族連れで店舗にいくことはできますか？
- ご来店の際には、原則1時間1組のお客様に限定しております。プライベートなお時間ですので、ご家族やお子さん同伴でご来店頂くことが可能です。
Q15)友人とお店に伺いたいのですが、何人まで一緒に行ってもいいですか？
- ゆっくりご覧いただき、ご試着していただきたいので3名様までがよろしいかと存じます。お友達同士での「プライベートご試着会」の開催についてはお電話にてご相談くださいませ。
Q16)彼氏とお店に伺いたいのですが、一緒にお伺いすることは可能でしょうか？
- 彼氏や旦那様と一緒にご来店されるお客様も多いです。当店は予約制サロンですので、プライベートなお時間を他のお客様に邪魔されることがなく、ご満足頂いております。
Q17)レンタルをするにはどのような費用がかかりますか？
- 初回入会時には会員登録費（3,150円）を頂いております。
またレンタル時にはレンタルアイテム代及びクリーニング費用を頂いております。ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q18)万が一、レンタルした商品を汚してしまったら…
- アイテム返却の際に破損状況を確認させて頂き、特殊汚れや修理の場合は別途料金を請求させていただくことがございます。
不注意による破損・汚損・全損・盗難による費用補償「共済」への加入をご案内しておりますので詳しくはスタッフにお尋ねください。
Q19)お洋服のサイズについて教えて下さい
- お洋服のサイズは7号～13号までご用意しておりますが、サイズ展開がないラインもございますので、まずはご試着にお越しください。
Q20)ホームページに掲載のアイテムがすべてでしょうか？
- ホームページに掲載しているアイテムは弊社のアイテムの一部でございます。ご来店頂き、豊富なドレスやスーツの中からお選びになることがでいます。
Q21)声楽の発表会に着ていくようなロングドレスはありますか？
- 当店のドレスは、シルク製のロングドレスを中心に取り揃えており、発表会用の衣装としてレンタルしていただくお客様も多いです。
Q22)お見合いに着ていくようなスーツはありますか？
- TPOに沿った最適なスーツをご提案しますので、当日のワンランク上のスーツとしてレンタルしていただくお客様も多いです。
Q23)地方から来店が難しい場合にレンタルすることはできますか？
- 全国対応のネットレンタルサービスを実施しております。 全国対応のネットレンタルサービスはこちらからご確認ください。
Q24)時間がなくて来店が難しい場合にレンタルすることはできますか？
- 来店不要のネットレンタルサービスを実施しております。 全国対応のネットレンタルサービスはこちらからご確認ください。
Q25)スーツのインナーの貸出はしていますか？
- 御試着時のインナーはご用意しておりますが、レンタル時のお貸出しはございません。
お手持ちのインナーをお持ち頂ければ専門のスタッフがお洋服と合わせたコーディネート提案もお伺いします。
Q26)一度予約したお洋服は変更することができますか？
- ご利用日の2週間前であれば可能です。是非ご相談ください
Q27)駐車場はありますか？
- 店舗付近のコインパーキングをご利用いただければと思います。
Q28)登録時に必要なものはありますか？
- 身分証明書として顔写真付き、かつ生年月日、本籍地及び現住所が確認できるものをご用意頂いておりますので、運転免許証またはパスポートと併せて、お名刺か公共料金の支払明細書をお持ちください。
Q29)取扱クレジット会社を教えて下さい
- ご来店時にはJCBカード・AMEXカード・ダイナースクラブ・DCカード (VISA/Master）・UCカード（VISA/Master）が利用可能となっております。
Q30)キャンセル規定はございますか？
- ご利用日からさかのぼり２週間前からご利用金額の30％・1週間前から50％・前々日、前日、当日のキャンセルは100％となっております。
Q31)レンタル品の発送、返却の発送はやっていますか？
- 発送及び返却は宅急便で行う事が可能です。ご利用日の前日にご自宅など指定の場所に宅急便でお届けし、ご利用日の翌日に宅急便でご返却の手続きを取って頂く流れになります。
Q32)配送先は全国どこまで対応しておりますか？
- 日本全国対応しております。
Q33)ネットレンタルの場合の送料をお知らせください
- 全国一律で1,000円で発送しております。詳細は「全国のネットレンタルのお届け日と送料 について」はこちらからご確認ください
Q34)テレビの撮影で使用できるようなドレスのお取扱いはございますでしょうか？
- 当店のお客様には、芸能関係で働かれているスタイリストの方も多くいらっしゃいます。スタイリストの皆様には番組で使用するドレスやスーツをリースにてお貸出しさせていただいております。
Q35)舞踏会に来ていくようなフォーマルなロングドレスを探しておりますが、お取扱いはございますでしょうか？
- 当店のレンタルドレスは、海外の舞踏会であったり、大使館のパーティー等のフォーマルな場でもご着用頂けるような、上品なロングドレスを多数取り揃えておりますので、気軽にお問い合わせください。
Personal Closet M&Vはロンドンの高級住宅地 Maida Vale のフラット（アパート）の一室にある、おしゃれな女性に贈るヒミツのクローゼットというコンセプトです。