よくあるご質問Q&A

Q1)どのようなドレスをレンタルできますか？

日本未入荷、海外の最新パーティードレス、カクテルドレス、ロングドレス（イブニングドレス）、アフタヌーンドレスなど用途に合わせてレンタルできます。またDior (ディオール）などのブランドバックやパールをつかったコスチュームジュエリーも豊富に取りそろえております。ドレス・小物と用途に合わせたトータルコーディネートをお楽しみ頂けます。
Q2)パーソナルクローゼットのM&Vの特徴は？
30代以上の大人の女性を対象にしている点が最も大きな特徴です。セレブの愛用するロングドレスやパーティードレス、ビジネスシーンで活用できるフォーマルスーツなど社会で活躍する女性がTPOに沿って必要となるワンランク上のアイテムをレンタルで気軽にそして賢くご利用いただけます。
Q3)パーソナルクローゼットのM&Vの強みは？
30代以上の大人の女性に対してのTPOに沿ったコーディネート提案力と品揃え、また日本フォーマル協会認定ゴールドライセンス保持者が結婚式、晩さん会、叙勲式などの慶事についての着こなしにおけるマナーについてのご相談も承っております。上品なアイテムを好む女性が喜ぶ品ぞろえとご相談者の立場に即したコンサルティング型の接客を心がけております。
Q4)どんな素材のドレスを取り扱っていますか？
30代以上の大人の女性が喜ぶような上質な織りや、タフタ、シルクなど、そばで見られても高級感ある素材を中心に取り扱っております。また海外の最新ドレスを扱っているのでより身体にフィットする伸縮性のある新しい素材でより美しいシルエットを演出できる生地でできたドレスを扱っております。
Q5)お客様の年齢層を教えて下さい。
上質を求める20代後半～会社でのお付き合いなど増える40代のキャリア女性です。ご親族の結婚式や息子様・娘様のご結婚式でご利用になる50代、60代、70代の方も増えておりますが、年代にとらわれず、ファッションセンスの高い方にご好評頂いております。
Q6)レンタルサービスを利用するメリットは何ですか？
様々なメリットがありますが、当店のお客様から以下のような声を頂いております。
1.どうせ一回しか着ないなら手頃な物を買うより、いい物をレンタルした方が賢い。
2.最新のドレスを毎回着れる。
3.TPO、シーンに合わせたドレスを毎回着れる。
4.コストパフォーマンスが良い。
5.クリーニングなどの煩わしい手間がかからない。
6.収納場所を取らない。
7.派手な色や形のドレスにも挑戦できる。
8.当店のレンタルはスタイルのシェアであり、エコ志向で地球環境にやさしい。
Q7)店舗はどこにありますか？
東京都千代田区平河町にご試着用のサロンがございます。紀尾井町の交差点からすぐそばのBUREX 平河町という１０階建てのビルの8F。有楽町線「麹町」駅から徒歩3分、半蔵門線「半蔵門」駅から徒歩５分、南北線「永田町」の駅から徒歩５分の距離にございます。
Q8)レンタルの予約は何か月前から出来ますか？
ご利用日の6か月前から承っております。サロン予約ページまたは、お電話【03-6268-9988】でご予約を受け付けております。
Q9)店舗の営業時間について教えて下さい。
店舗の営業時間は、以下のようになっております。
【月・火・木】　 午前１１時～午後７時（試着最終受付5時）
【金・土・日】　 午前１１時～午後8時（試着最終受付7時）
【定休日】　 水曜・祝日
Q10)ドレスの試着はできますか？
３着まで無料でご試着頂けます。ご来店頂き、弊社のスタッフがTPOやマナーにそったコーディネートをご提案することも可能です。　お気軽にご相談ください。
Q11)スタッフはどのような方ですか？
ビジネス経験豊富なファッションコンサルタントの女性スタッフが提案させていただきます。　会社のパーティーや取引先でのパーティーなどについてもお気軽にご相談ください。
Q12)早期返却による割引はありますか？
通常４泊５日で貸出をしております。　早期に返却が可能な場合（２泊３日等）はお値引を実施することが可能ですので、スタッフにお気軽にお問い合わせください。
Q13)返却方法を教えてください？
通常はご利用日の翌々日の午前中までに宅急便でのご返却となっております。　ご来店頂き直接ご返却頂くことも可能です。詳しくはスタッフにお問い合わせください。
Q14)子供連れや家族連れで店舗にいくことはできますか？
ご来店は、原則１～２時間1組、完全予約制でご案内しております。プライベートな空間ですので、ご家族皆さんで、旦那様と２人で、小さなお子様と一緒にご来店頂くことが可能です。尚、小さなお子様とご来店された場合に、器物破損等の責任が発生することがございます。ご注意くださいませ。
Q15)友人とお店に伺いたいのですが、何人まで一緒に行ってもいいですか？
ゆっくりご覧いただき、ご試着していただきたいので3名様までがよろしいかと存じます。お友達同士での「プライベートご試着会」の開催についてはお電話にてご相談くださいませ。
Q16)彼とお店に伺いたいのですが、一緒にお伺いすることは可能でしょうか？
彼や旦那様と一緒にご来店されるお客様も多くいらっしゃいます。　当店は完全予約制サロンですので、プライベートなお時間を他のお客様に邪魔されることがなくお過ごし頂くことができますので、大変ご満足頂いております。
Q17)レンタルをするにはどのような費用がかかりますか？
初回入会時には会員登録費（3,150円）を頂いております（2015年7月以降は無料となりました）
またレンタル申し込み時に、レンタルアイテム代金及びクリーニング費用（1,800～2,500円）を頂いております。その他ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q18)万が一、レンタルした商品を汚してしまったら…
不注意による破損・汚損・全損・盗難に備えて、レンタル申し込み時に費用補償を目的とした「共済」の加入が必要となります。詳しくはスタッフにお尋ねください。尚、共済でカバーされるものはドレスのみとなりますので、その他アイテムについては、返却の際に破損状況を確認させて頂き、特殊汚れや修理の場合は別途料金を請求させていただくことがございます。ご了承ください。
Q19)お洋服のサイズについて教えて下さい
お洋服のサイズは7号～15号までご用意しておりますが、サイズ展開がないラインもございます。　また肩の詰め、裾の上げ、下げ等出来る範囲でお直しにも対応しておりますので、まずはご試着にお越しください。
Q20)ホームページに掲載のアイテムがすべてでしょうか？
原則、ホームページに全ての商品を掲載するよう努めておりますが、最新作などは掲載されていない場合もございます。ご来店頂き、豊富なドレスやスーツの中からお選び頂ければ幸いです。
Q21)声楽の発表会やシャンソンの発表会に着ていくようなロングドレスはありますか？
当店のドレスは、上品なロングドレスを中心に取り揃えており、発表会用の衣装やコマーシャル撮影、テレビ収録にレンタルされる方もいらっしゃいます。
Q22)お見合いや御顔合わせに着ていくような上品なスーツはありますか？
女性らしいフォーマルスーツを取り扱っております。またお見合いや御顔合わせに最適な着こなしやヘアースタイルのご相談にも乗っております。お気軽にお問い合わせください。
Q23)地方に住んでいるので、来店が難しい場合でもレンタルすることはできますか？
全国対応のネットレンタルサービスを実施しております。 全国対応のネットレンタルサービスはこちらからご確認ください。
Q24)時間がなくて来店が難しい場合でもレンタルすることはできますか？
来店不要のネットレンタルサービスを実施しております。 全国対応のネットレンタルサービスはこちらからご確認ください。
Q25)スーツのインナーの貸出はしていますか？
御試着時のインナーはご用意しておりますが、レンタル時のお貸出しはございません。お手持ちのインナーをお持ち頂ければ専門のスタッフがお洋服と合わせたコーディネート提案もお伺いします。
Q26)一度予約したアイテムを変更することができますか？
ご利用日の３週間前であれば可能ですが、それ以降はキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
Q27)駐車場はありますか？
店舗付近のコインパーキングをご利用いただければと思います。
Q28)登録時に必要なものはありますか？
身分証明書として顔写真付き、かつ生年月日、本籍地及び現住所が確認できる運転免許所のコピーをとらせて頂いております。運転免許証以外の場合は、健康保険証と合わせて、・社員証・お名刺・公共料金の支払明細書の提示をお願いいたします。
Q29)取扱クレジット会社を教えて下さい
申し訳ございませんが、2016年1月から現金・銀行振り込みのみとなりました。
Q30)キャンセル規定はございますか？
ご利用日からさかのぼり３週間前からご利用金額の30％・1週間前から50％・前々日、前日、当日のキャンセルは100％となっております。　尚、1ヶ月以上前のキャンセルの場合には、キャンセルに伴う事務手数料（3,800円）を頂きます。
Q31)レンタル品の宅急便でのお届け、、返却は可能ですか？
原則、ご予約アイテムのお届け及び返却は宅急便で行う事が可能です。ご利用日の前日にご自宅やホテルなど、指定の場所に宅急便でお届けし、ご利用日の翌々日の午前中までにこちらに届くように宅急便の手続きをして頂くことになっておりますので、忙しい方には大変好評頂いております。
Q32)配送先は全国どこまで対応しておりますか？
日本全国対応しております。　
Q33)ネットレンタルの場合の送料をお知らせください
通常お届けエリアは無料です。詳細は「全国のネットレンタルのお届け日と送料 について」はこちらからご確認ください。　ご利用期間によっては特別料金を頂くこともございますので詳しくはお問い合わせください。
Q34)テレビの撮影で使用できるようなドレスのお取扱いはございますでしょうか？
当店のお客様には、芸能関係で働かれているスタイリストの方も多くいらっしゃいます。スタイリストの皆様には番組で使用するドレスやスーツをクレジットにてお貸出しさせていただいております。　詳しくはスタッフにお問い合わせください。
Q35)海外の舞踏会に来ていくようなフォーマルなロングドレスを探しておりますが、お取扱いはございますか？
M&Vでは海外の舞踏会、大使館のパーティー、チャリティー団体の主催するガラディナー等のフォーマルな場でもご着用頂けるような、上品なロングドレスを多数取り揃えております。